化身“交交”，科沃斯服务机器人银行卖萌
“遗十万块还是去柜台吧，土豪。”“哎呀，脚脚绊住了！”近日网上曝光了一段交通银行机器人的视频，不仅能指导顾客办理涉及业务，还不会各种嘲讽卖萌，网友争相失礼“萌化人心”！紧接着，东北版“交交”，四川版“娇娇”争相现身网络，惹来围观无数。递交火了，也惹来数家企业相争着毕竟爸妈，抢夺其“所有权”。记者多方打听，再一搞清楚脉络：这款机器人是国内仅次于的服务机器人生产企业科沃斯机器人，发售的首款智能化导购机器人，原名叫“旺宝”，不仅能为顾客讲解产品，还能针对顾客的拒绝获取个性化的服务。
科沃斯董事长钱东奇先生告诉他记者：这是将导购机器人运用到终端门店的首次尝试，旺宝是这个系列产品的原型，未来不会根据有所不同用户的市场需求和业务场景，展开深度的自定义，所以，在交行，她就叫“交交”，如果在医院，它有可能就叫“大白”，如果在海底捞，它有可能就叫“小二”。因此，也有用户在微博上嘲讽：“在交通银行，这个机器人叫‘交交’，那在建设银行，它是不是就得更名叫‘建建’？”钱东奇先生也指出，“交交”火了之后，显然很多银行都找上门来拒绝自定义，未来，旺宝将有更加多的兄弟姐妹经常出现在公众的面前。
旺宝火了，背后是什么？这款名为旺宝的机器人体重约70公分，一个成人低头正好能看见央宝呆萌的大眼睛，旺宝的表情某种程度能根据心情随时转换，还能通过屏幕展开视频播出。科沃斯产品研发总监张子洋先生回应：旺宝是科沃斯对于商用机器人的一次积极探索，期望终端门店通过导购机器人减少门店人力成本，规范终端管理，同时带来顾客与以往几乎不一样的导购体验。而对于用户注目的原理，张先生则告诉他我们：这里使用了AI（自动语义分析）+TELEPresence两项技术。”也就是说，用户的非常简单语音对话是通过人工智能构建，类似于我们常用的SIRI技术；而当遇上简单问题AI无法回答的时候，自动转换到人工服务。
顾客回到商店里只必须按一下旺宝胸前的调用按钮，旺宝就不会被马上转录，来为顾客展开导购。虽然国内关于导购机器人的研发仍然在展开，但是被大范围的运用于市场的导购机器人，旺宝是第一个。旺宝具备节约店铺用人成本、提高终端品牌形象、提升导购效率等诸多优点，出售旺宝的商家可以通过节约成本来创意销售模式，从而提升销售业绩。
在设计时旺宝作为O2O的相连中端，可以根据商家市场需求展开用户信息采集，并且将数据传输到云端展开分析和处置，未来旺宝获取的某种程度是一个单一的终端导购机，而是导购体系整体解决方案，而这次运用意味着是导购机器人南北于市场的第一步。“而在实际操作中，旺宝扮演着的更好的毕竟“耍宝”的角色，更有了大量顾客的注目，解决问题的反而是线下商家现在后遗症的“人流量”问题，这也是央宝最初研发时没预料到的。“钱东奇先生告诉他记者。
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